【优质护理】消化内科、老年病科用“心”举措让优质护理延伸

自开展以“改善就医感受，提升患者体验”为主题的进一步改善护理服务行动以来，盘龙区人民医院消化内科、老年病科积极响应政策，通过多个举措拓展优质护理工作内涵，提升护理服务质量。

为进一步加强健康宣教，实现多方位的全面健康教育，提高患者及患者家属的健康意识，除了每周护理日组织为患者进行洗头、剪指甲、梳头等生活护理外，科室还建立了多个以患者和科室医护人员为主体的健康教育微信群交流。

微信群的建立，有效化解了患者出院之后医患间的沟通障碍，让患者和患者家属有了可咨询的渠道，在提高患者满意度的同时也促进了医患关系和谐发展，进一步丰富了优质护理服务的内容，让患者在诊疗过程中深切感受到温馨与舒心，此举也受到了患者和家属的一致好评。

我们将不断深化护理服务内涵，提升护理服务品质，在积极推进文明、热情、主动、细心、规范的护理服务的同时，尽我们所能，为患者提供更加温暖舒心的就医服务，以饱满的热情和优质的医疗技术服务每一位患者，为人民群众的健康保驾护航。